Правила публикации отзывов
Кто может оставить отзыв
Отзыв оставляет покупатель, получивший товар в магазине Ronix: в личном кабинете, в разделе «Отзывы», или на странице товара. На один товар из одного заказа — один отзыв.
Что в отзыве
Оценка от 1 до 5, достоинства, недостатки, комментарий, срок использования и до 3 фото. На сайте показываем имя и первую букву фамилии, например «Иван П.». Из фото автоматически удаляются служебные данные, в том числе место съёмки.
Проверка
Каждый отзыв проверяет менеджер — обычно в течение одного рабочего дня. Мы публикуем и положительные, и отрицательные отзывы: низкая оценка или критика не причина отказа. На отзывы магазин может ответить — ответ видят все покупатели.
Когда отзыв не публикуется
- Нецензурная лексика или оскорбления
- Персональные данные: телефон, адрес, фамилия
- Реклама, ссылки или спам
- Отзыв не о товаре — о доставке или обслуживании напишите в поддержку
- Фото не относятся к товару
Если отзыв не опубликован, вы увидите причину в кабинете и сможете исправить его и отправить снова.
Вопросы
Если не согласны с решением по отзыву, напишите на info@chelgrp.ru или в поддержку.